Empatie a hluboké naslouchání
Naučte se naslouchat tak, aby vám druzí otevřeli své srdce.
Empatie a hluboké naslouchání je základ celého systému Vítězné komunikace. Bez pochopení vaší protistrany a bez naslouchání nebudete mít nic. Ani vztah. Ani vliv. Ani dohodu. Právě proto je tento trénink základním kamenem všech dalších modulů.
Mluvíte s klientem, s kolegou nebo s vaším partnerem a cítíte, že vám neříká všechno. Každým dalším slovem se do sebe víc a víc uzavírá a brání se další diskuzi. Emoce ve vás vřou. A vy nevíte co se děje.
Nerozumíte jejich emocím, motivaci ani postoji. A když nedokážete vysvětlit jejich postoj, tak je nemůžete ovlivňovat ani s nimi nemůžete vyjednávat.
Empatie není o tom „být hodný“. Je to strategická dovednost, která rozhoduje o tom, jak moc se s vámi lidi cítí bezpečně. Jak moc vám důvěřují. Jak ochotně s vámi sdílejí informace, které u jednacího stolu rozhodují o výsledku.
Přijďte si tohle natrénovat a získejte tak konkurenční výhodu.
Program
Většina lidí při konverzaci poslouchá jen slova. Nevnímají pocity, intonaci hlasu, motivace ani signály, které rozhodují o tom, jak se protistrana právě chová. Na tomto tréninku vás naučím, jak uvidíte pod povrch.
Ukážu vám, jak vytvoříte bezpečné prostředí, ve kterém se protistrana přestane ostýchat a otevře se vám. Naučíte se klást správné otázky. Naslouchat způsobem, kterým uklidníte situaci. A reagovat způsobem, díky kterému vybudujete vztah.
Během jednoho dne pochopíte, jak lidské emoce ovlivňují naše rozhodování, jak fungují obranné reakce, proč někdo začne utíkat nebo útočit během konverzace a jak je vrátíte zpět do klidu. Naučíte se taktiky hlubokého naslouchání, díky které jednodušeji a lépe ovlivníte, oprofilujete a povedete lidi kolem vás.
Po tomto tréninku:
- se vám zlepší pracovní i osobní vztahy,
- vám druzí začnou říkat věci, které vám doteď neřekli,
- se s vámi budou ostatní cítit v bezpečí a vyslyšení,
- budete umět pracovat s emocemi vaší protistrany,
- s klidem odřídíte situace, kdy se protistrana brání, uzavírá, lže nebo útočí,
- budete rozumět tomu, co se děje uvnitř druhé strany.
Osvojíte si dovednost, kterou změníte dynamiku každé konverzace. Budete vědět, co se děje uvnitř vaší protistrany a jak s ní mluvit, aby se otevřela a spolupracovala. Tohle je dovednost, kterou používají ti nejúspěšnější vyjednavači a ředitelé. Teď ji můžete ovládnout i vy.
Adam Dolejš
Expert na vyjednávání a obchodní strategie s více než 10letou praxí. Pomáhá firmám a jednotlivcům dosahovat lepších výsledků při těžkých jednáních.
Více o trenérovi